Sie haben eine Reklamation? Kein Problem - wir helfen Ihnen!

In Zukunft möchten wir unsere Reklamationsbearbeitung noch weiter optimieren. Sollte trotz unserer Bemühungen, Ihren Auftrag sorgfältig und korrekt zu bearbeiten, einmal etwas schief gegangen sein, reagieren wir sofort!

So geht's am schnellsten:

• Sie melden Ihre Beanstandung vorab mit dem Rücksendungsformular per Fax bei uns an.
  Fax-Nr.: +49 (0)7309 - 9625-25
  
• Wir vergeben für Ihren Vorgang eine Retourennummer und teilen Sie Ihnen mit.
  
• Senden Sie die Ware frei Haus immer mit Lieferscheinkopie und Testausdruck, sowie Bezug auf die Retourennummer an folgende Adresse.
  
  Matrisotto GmbH & Co.
  Albert-Einstein-Str. 15
  89264 Weißenhorn
  
  Retourennummer bitte sichtbar auf dem Paket anbringen!
  
• Bitte haben Sie Verständnis, dass wir unanagemenldete Sendungen ohne Retourennummer nicht annehmen.
  
• Damit helfen Sie uns, die Rücksendungen der Reklamationsware schnellstmöglich zu koordinieren und für eine umgehende Bearbeitung zu sorgen.
  Bei unberechtigter Reklamation (Falschbestellung) berechnen wir eine Einlagerungsgebühr von 15% des Warenwertes.